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Laurence Body, fondatrice de la société X+M, experte en marketing sensoriel et expérience client, devient l’une de nos rédactrices ! Voici son 1er article, introduction d’une série de 5 feuillets…
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Samsung, Apple, Nokia, Sony Ericsson, LG, Motorola… les points de part de marché smartphones sont difficiles à gagner, par les temps qui courent. Mais il y a une bonne nouvelle….
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Influence du ré-enchantement sur le choix du point de vente Parce que le consommateur cherche en magasin ce qu’il ne peut pas trouver sur Internet,Parce que s’il fait l’effort de…
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La visite mystère -à la différence de l’enquête mystère, qui peut être réalisée par téléphone/mail- n’a qu’un seul objectif : mesurer la satisfaction client sur le lieu de vente.Vérifier si…
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Vous ne serez pas étonnés si l’on vous dit que le Mystery Shopping vient, à l’origine, des Etats-Unis et de Grande-Bretagne. Car ce n’est pas nouveau : les anglo-saxons ont…
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Marketing expérientiel, retailtainment, shopping experience, ré-enchantement de l’acte d’achat … on ne parle que de cela, à tel point que l’on pourrait penser que cette tendance en magasin, est LA…
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